Зарегистрироваться

Наши паруса

За качество жизни в наших домах

Протокол встречи с «ДС Эксплуатация»

Все публикации

19.09.2014

Протокол встречи собственников квартир ЖК «Алые паруса» с руководством управляющей компании ООО «ДС Эксплуатация», представителями ООО «Лифтгарант» и ООО «Русстиль»

Место проведения встречи: г. Москва, ул. Авиационная, д.79, ЖК «Алые Паруса»

Дата и время проведения встречи: 11 февраля 2014 г., начало в 9.30

Дополнительная, уточняющая сроки встреча:  20 февраля 2014 г., начало в 17:30

Вторая дополнительная встреча по статусу вопросов: 24 марта 2014, начало в 9:00

На встрече присутствовали:

Со стороны ООО «ДС Эксплуатация»:

Бойков Андрей Вячеславович  - генеральный директор ООО «ДС Эксплуатация»

Ефимова Мария Александровна - руководитель управления клиентского сервиса ООО «ДС Эксплуатация»

Гирич Сергей Владиславович - и.о. главного инженера ООО «ДС Эксплуатация»

Савойская Ирина  Геннадьевна - заместитель руководителя управления клиентского сервиса ООО «ДС Эксплуатация»

Дауэ Алексадр Борисович - управляющий ЖК «Алые паруса»

Изместьев Сергей Борисович - начальник службы безопасности ЖК «Алые паруса»

Щербак Игорь Иванович – руководитель инженерной службы ЖК «Алые паруса»

Гришин Владимир Александрович - заместитель генерального директора ООО «Лифтгарант»

Провоторов Михаил Трофимович - начальник участка ООО «Русстиль»

Со стороны собственников ЖК «Алые Паруса»:

Афанасьев Артем Игоревич (д. 77, кв. 16, 201)

Володина Ирина Евгеньевна (д. 79, кв. 250)

Крапоткина Татьяна Александровна (д. 79, кв. 357)

Кузнецова Татьяна Николаевна (д. 79, кв. 116)

Плющева Евгения Анатольевна (д. 79, кв. 452)

Сикорская Людмила Михайловна (д. 79, кв. 43)

Повестка дня:

1. Вопросы организации работы охраны Комплекса

2. Обеспечение нормальной работы лифтов

3. Выполнение основных ремонтных работ по Комплексу

4. Благоустройство территории и инфраструктура Комплекса

5. Вопросы организации уборки территории и общих помещений

6. Проведение Общего собрания собственников ЖК «Алые паруса»

Решения:

1. Вопросы организации работы охраны Комплекса:

По первому вопросу повестки встречи выступили жители Комплекса и обозначили текущие проблемы обеспечения охраны и безопасности Комплекса, а именно: продолжается проникновение на территорию Комплекса посторонних лиц и автомобилей без пропуска.

1.1.    Поставлен вопрос об установке видеокамер в лифтовых холлах и лифтах. Представитель ООО «Лифтгарант», Гришин В.А., и представитель ООО «Русстиль» подтвердили техническую возможность для этого (наличие концов для подключения с установкой видеорегистраторов  в каждом машинном отделении. Бойков А.В., Генеральный директор ООО «ДС Эскплуатация» определил приблизительную сумму затрат в 5000 – 6000 руб. на каждую камеру.

Принято решение: Генеральный директор ООО «ДС Эксплуатация» Бойков А.В. предложил профинансировать установку видеокамер в лифтах, которые подвергаются вандальным действиям наиболее часто, и видеорегистраторов в машинных отделениях. Срок исполнения: 2 месяца.

Статус на 24 марта: камеры будут установлены во всех лифтах поэтапно. Начало работ – 10 апреля, окончание всех работ – 1 сентября 2014г. Вопрос финансирования капитальных затрат не решен до конца. Оперативная установка возможна, если состоится договоренность о предоставлении видеонаблюдения как услуги и построения системы видеонаблюдения за счет сил и средств подрядчика.

1.2. Жители Комплекса обратили внимание руководства ООО «ДС Эксплуатация» на некачественную работу системы видеонаблюдения на территории Комплекса (часть видеокамер не функционирует, часть повернута в стену, плохо читается изображение, количество камер не достаточно). Начальник службы безопасности ЖК «Алые паруса», Изместьев С.Б., подтвердил существующую проблему с установкой видеокамер. По его словам, старые изношенные кабели не могут обеспечить устойчивую картинку, требуется модернизация кабельной сети, что является частью проведения капитального ремонта. Жителями предложен вариант установки современных IP камер. Афанасьев А.И. предложил дать контакты компании-эксперта, специализирующейся на организации видеонаблюдения.

Принято решение: Службе безопасности Комплекса дано указание представить план установки камер с указанием дефектов до 1.03.14. Бойков А.В. подтвердил готовность ДСЭ исправлять ситуацию, вместе с тем отметив необходимость капитальных затрат. Решили совместно с компанией-экспертом разработать Техническое задание с целью проведения тендера на работы по модернизации системы видеонаблюдения ЖК. Срок исполнения: 2 месяца.

Выполнено частично: План установки видеокамер предоставлен Артему Игоревичу Афанасьеву (д. 77, кв. 16, 201). Отв. С. Б. Изместьев и разным подрядчикам для составления сметы на модернизацию. Подрядчик пока не выбран и ИГ просит сообщить, если есть контакты профессионалов в этой области, это поможет ускорить процесс.

Статус на 24 марта: Прорабатывается вопрос аутсорсинга и найма независимого подрядчика: профессиональный подрядчик будет предоставлять услуги мониторинга и трансляцию со всех новых камер. Картинка с каждой камеры будет доступна онлайн каждому жителю. Обслуживание и установка будет выполняться силами подрядчика.

1.3.    Поднят вопрос о необходимости модернизации системы для проезда на территорию автомобилей. Требуется установка автоматической системы распознавания номеров автомобилей или установки меток на автомобили, что позволит максимально исключить/ограничить человеческий фактор из процесса заезда на территорию.

Принято решение: В настоящее время внедряется система распознавания регистрационных знаков «Ураган» в ЖК Воробьевы Горы. Бойков А.В. предложил включить в Техническое задание на модернизацию системы видеонаблюдения необходимость внедрения системы «Ураган» или аналогичной, поставил задачу внедрения системы распознавания регистрационных знаков до конца лета 2014 года. Система позволит контролировать въезд/выезд с территории ЖК, а также свести человеческий фактор к минимуму, исключив посторонние машины на территории ЖК. До 01.04.14 разработать техническое задание на установку камер в лифтах, в холлах, в паркингах, на территории, видеорегистраторов, системы считывания номеров.

Статус на 24 марта: Вопрос прорабатывается. На каждое КПП нужно по 2 камеры на въезд-выезд. Работы по установке и пуско-наладке будут выполнены за лето 2014 года. Окончательный срок для ввода системы в эксплуатацию – 1 сентября 2014 года, но ДСЭ во главе с г-ном Бойковым приложит все усилия, чтобы ускорить указанный срок.

1.4.    Поднят вопрос о регулярной проверке закладок-меток охранниками. Необходимо предварительное предупреждение жителей о целесообразности проведения данного мероприятия.

Принято решение: Конкретные сроки и методы проведения проверки и предупреждения жителей не определены. ДСЭ организует периодический обход охраной территории, проверку внешних дверей квартир на наличие явных меток и т.п., а также повесит у лифтов уведомления о патрулировании территории зданий охраной.

Выполнено: Производится еженедельная (четверг, пятница)  проверка силами ЧОП закладок-меток на дверях квартир. В лифтовых холлах вывешены объявления предупреждения, что в целях профилактики квартирных краж представителями ЧОП  проводятся  данные  проверки.

1.5.    Жителям Комплекса стало известно, что Постановление правительства Москвы № 428-ПП от 2.07.2013 г. «О порядке установки ограждений на придомовых территориях в городе Москвы» позволяет узаконить забор вокруг территории Комплекса.

Принято решение: На предстоящем Общем собрании собственников жилья уполномочить ООО «ДС Эксплуатация» оформить установку забора. Бойков А.В. подтвердил готовность ДСЭ узаконить ограждение ЖК, шлагбаумы и пункты прохода после соответствующего решения на предстоящем Общем собрании собственников.

Статус на 24 марта: данный вопрос может быть решен только на Общем собрании собственников

1.6.    Жители Комплекса обозначили текущие проблемы обеспечения охраны и безопасности Комплекса, а именно: продолжается проникновение на территорию Комплекса посторонних лиц и автомобилей без пропуска. Начальник службы безопасности ЖК «Алые паруса», Изместьев С.Б., признает сложности организации должного уровня пропускной системы, что связано с высокой ежедневной проходимостью гостей и обслуживающего персонала жителей Комплекса, а также работников находящихся на территории Комплекса офисов.

Принято решение: Необходимо ведение учета автомобилей, въезжающих на территорию, и фиксация приходящих людей. Бойков А.В. повторно подтвердил глубокое понимание данного вопроса со стороны ДСЭ и выразил готовность до 1.07. 2014 г. установить новые камеры по всему ЖК, а также автоматическую систему въезда/выезда, распознающую номера автомашин. Принято решение навести порядок с посетителями нежилых помещений, разрешив им парковку не более 3-х часов на гостевой парковке за 5-м корпусом, и обеспечив пеший проход посетителей нежилых помещений через специально выделенное КПП, предусматривающее сканирование данных и автоматический учет посетителей нежилых помещений. Сформировать тех. задание на автоматические средства учета до 01.04.14. Руководство УК отметило необходимость капитальных затрат на модернизацию системы видеонаблюдения и выразило готовность включить стоимость модернизации в качестве отдельной статьи затрат в смету в общее собрание собственников, жители выразили своё несогласие с такой постановкой вопроса.

Частично выполнено: Усилен контроль за въезжающим - выезжаюшим транспортом  посетителей, проходом на территорию рабочих, занятых на ремонтных работах,  введен строгий регламент для автотранспорта, подразумевающий время нахождения на территории (разгруз. - погруз.) не более 2 часов, проход всех посетителей (в т. ч. рабочих) производить только через КПП №2 (за пятым корпусом) при наличии документа, удостоверяющего личность.

Статус на 24 марта: ДСЭ закупает паспортные сканеры для посетителей ЖК Алые Паруса для целей усиления контроля пропускного режима в отношении лиц, которые не являются жильцами ЖК. ИГ совместно с ДСЭ готовит Правила проживания в ЖК Алые Паруса, призванные повысить комфорт и безопасность жителей комплекса.

1.7.    На обсуждение вынесена проблема обеспечения безопасности в паркингах и поддержания в этих целях устойчивого сигнала сотовой связи. По словам Генерального директора ООО «ДС Эксплуатация», Бойкова А.В., в корпусах проложены indoor-кабели для устойчивого приема сотовой связи, что  по его мнению, должно покрывать зону паркингов, лифтов, однако на деле этого не происходит. Согласно Гришину В.А., заместителю Генерального директора ООО «Лифтгарант», установка в этих целях репитеров в лифтовых шахтах на безопасность работы лифтов не повлияет.

Принято решение: Генеральный директор ДСЭ Бойков А.В. пообещал взять на контроль проработку этого вопроса. До 01.04.14 выработать соответствующее техническое решение.

Статус на 24 марта: Срок для финализации – 1 неделя, указанный ранее срок остается без изменений.

1.8.    Управляющий ЖК «Алые паруса», Дауэ А.Б,. и начальник службы безопасности ООО «ДС Эксплуатация», Изместьев С.Б., обозначили серьезной проблемой недостаточность полномочий у охраны Комплекса и УК для обеспечения безопасности и контроля за соблюдением жильцами и гостями Комплекса правил проживания и нахождения  на территории, а именно возможность взимать штрафы и пр. Обсуждался вопрос о выделении участкового полицейского для постоянного местонахождения на территории Комплекса ввиду большого количества проживающих.

Принято решение: Бойков А.В. дал распоряжение Изметьеву С.Б. решить этот вопрос и подтвердил готовность выделить необходимое финансирование. К сожалению, в связи с нехваткой кадров, участковый не сможет находиться на территории ЖК постоянно, однако Бойков А.В. обещает договориться о регулярном патрулировании территории ЖК сотрудниками полиции. Также признана необходимость составления Правил проживания для жителей Комплекса. Обговорена возможность их разработки сотрудниками ООО «ДС Эксплуатация» при содействии жителей Комплекса. Работа над составлением Правил началась, проект Правил будет доступен для обсуждения к 10.03.14, ответственный - Афанасьев Артем. В связи с тем, что Правила должны иметь обязательную силу и защищать интересы жителей в первую очередь, такие Правила планируются к принятию на очередном общем собрании собственников.

Выполнено: Достигнута Договоренность с участковым полицейского о регулярном патрулировании территории ЖК АП и привлечении  сотрудников УВД Щукино для проведения профилактических бесед с нарушителями правил проживания и нахождения  на территории.

Статус на 24 марта: Создана рабочая группа, с юристами ДСЭ для финализации Правил. Правила будут доступны для комментариев и ознакомления на сайте www.nashiparusa.ru к концу Апреля.

1.9.    Жители Комплекса указали на слабые места в заборе вокруг Комплекса и недостаточность высоты забора в ряде мест, что ведет к незаконному проникновению на территорию Комплекса и воровству со стороны третьих лиц.

Принято решение: Включить в ТЗ (пункт 1.1) установку датчиков периметра с сигналом на охрану.

Выполнено частично: Для слабых мест в заборе вокруг Комплекса приобретены и установлены дополнительные заграждения «ЕГОЗА» (колючая проволока).

Статус на 24 марта: будут установлены дополнительные камеры силами подрядчика (см. пп.1.1 и 1.2 выше).

2.   Лифты

Лифты, произведенные компанией «Отис» (корпуса А,Б,В) обслуживаются ООО «Лифтгарант»

Жители Комплекса со ссылкой на переписку по вопросу обеспечения должного функционирования лифтов с Гиричем С.В., заместителем Главного Инженера ООО «ДС Эскплуатация», задали ряд дополнительных и уточняющих вопросов, а именно:

2.1.    Можно ли полностью решить проблему закрывания дверей в лифтах? Представитель ООО «Лифтгарант», обслуживающей лифты «Отис», объяснил, что согласно техническому заключению, установленные перегородки в холлах эту проблему решают. Так в корпусе В, где перегородки уже установлены, данной зимой проблем с закрыванием дверей не было, что подтвердили присутствующие на встрече жители корпуса  В (Крапоткина Т. и Плющева Е.).  В процессе установка подобных перегородок в корпусе Б: остались секции А и В, в секции Б – уже установлены. У жителей Комплекса есть претензии к внешнему виду перегородок, предложено взять за аналог тип офисных перегородок.  Однако, по словам Управляющего Комплекса, Дауэ А.Б., есть определенные требования пожарных к техническим характеристикам подобных перегородок, что не позволяет в равной степени удовлетворить как технические, так и эстетические запросы.

Принято решение: Дизайн перегородок должен быть согласован с Инициативной группой Комплекса к 10.03.14. Сроки установки – ноябрь 2014 г.

Статус на 24 марта: сроки установки без изменений.

2.2.    Жителями обозначена проблема с противопожарными дверями, ведущими из паркингов к лифтам (корпус Б, верхний уровень). Данные двери - старые, изношенные, внутренние пружины сломаны, внешний вид полностью утерян.

Принято решение: Управляющий Комплекса, Дауэ А.Б., считает, что требуется их масштабный ремонт, жители Комплекса настаивают на полной замене. Было принято решение создать ведомость дефектов и выработать план замены.

Статус на 24 марта: будет выполнена замена, сроки прорабатываются.

2.3.    Жительница корпуса В, Плющева Е., особо подчеркнула, что в  корпусе В с мая 2013 года не работает лифт, который вышел из строя в результате пожара. Управляющий Комплекса, Дауэ А.Б., и Главный инженер, Щербак И.И., пояснили, что поломка произошла из-за протечки воды на 29 этаже в лифтовую шахту. Нужна замена лифта. ООО  «Лифтгарант» сделал коммерческое предложение. Однако Бойков А.В. считает, что это требует целевого финансирования и нужно дополнительно собрать средства (целевые) на замену лифта с собственников. По словам Бойкова А.В., нет законных оснований для финансирования ДСЭ из общего бюджета. Жители с этим категорически не согласны, так как считают, что протечка, вызвавшая пожар в лифтовой шахте, произошла по вине управляющей компании, и УК обязана поддерживать все существующие лифты в рабочем состоянии. Управляющий комплексом, Дауэ А.Б., жалуется на то, что владельцы пентхауса не обслуживают должным образом ливневую канализацию на своих балконах, что в том числе может вызывать проблемы с протечками, однако, в любом случае, напрямую в случившемся с лифтом их вины нет. Тот факт, что владельцы пентхауса не пускают сотрудников ООО «ДС Эксплуатация» в квартиру, не признается жителями, как разумное объяснение в невозможности устранить протекание воды с крыши. Жители Комплекса высказали твердое убеждение, что здесь должна более эффективно работать юридическая служба ООО «ДС Эксплуатация». Необходимо проработать механизм письменных обращений к владельцам квартир в таких случаях с пояснением ситуации, их дальнейшей ответственности и возможной компенсации понесенных расходов, вызванных устранением аварийных ситуаций, произошедших по причине их отказа в содействии инженерной службе Комплекса. В любом случае, жильцы Комплекса убеждены, что подобные случаи – внутренний вопрос УК, и никак не относится к действующей проблеме замены сгоревшего лифта.

Принято решение: Жильцы настаивают на срочной замене лифта.  Бойков А.В. понимает важность данного вопроса и подтвердил готовность до 1 марта 2014 года определиться с позицией по замене лифта, а также приложить максимальные усилия для окончательного решения вопроса до проведения Общего собрания собственников.

Статус на 24 марта: Лифт будет заменен и к 1 сентября будет работать

2.4.    Жители высказали свои претензии к сломанным информационным и кнопочным панелям,  обшарпанным внутренним панелям лифтов. Представитель ООО «Лифтгарант» пояснил, что в данный момент идет масштабный ремонт автоматики и все того, что относится к проблемам безопасности. После окончания этой части ремонта, приступят  к исправлению дефектов лифтовых кабин. Ввиду того, что кнопочные и информационные панели уже не выпускаются, идет поиск аналогов, таблички в кабины уже заказаны, скоро будут установлены

Принято решение: Управляющий Комплексом, Дауэ А.Б.,  озвучил окончательный  срок по восстановлению лифтов - до 1 мая (плюс-минус месяц).

Статус на 24 марта: Панели уже закуплены, срок установки в районе 1 месяца

2.5.    Жильцами был поднят вопрос о круглосуточном обслуживании лифтов. Жители указывают на то, что лифты, сломавшиеся в пятницу, нередко стоят неработающими до понедельника. Представитель ООО «Литфгарант» пояснил, что обслуживание лифтов и сейчас круглосуточное, но иногда бывают нужны запчасти, которых нет в наличии, и в выходные дни их найти затруднительно. Также он обратил внимание, что подобные случаи – редкость, поэтому целесообразность держать наготове наладчика в выходные дни – под вопросом, особенно, учитывая, что всегда может подъехать аварийная служба. Также представитель ООО «Лифтгарант» пояснил, что некоторые запасные части для лифтов «Отис» выпускаются, для других найдены аналоги. Также он гарантирует, что по окончанию основных масштабных ремонтных работ, таких проблем с лифтами, как сейчас, уже не будет.

Принято решение: Представитель ООО «Лифтгарант» совместно с руководством ООО «ДС Эксплуатация» пообещали рассмотреть предложение жителей по созданию банка запчастей. Бойков А.В. понимает важность данного вопроса и сообщил о создании банка основных запасных частей в размере 500 т.р. (на все объекты, обсуживаемые ДСЭ).

Статус на 24 марта: Выполнено, по факту лифты уже обслуживаются 24 часа в сутки и уже сейчас существенно снизились внеплановые простои лифтов из-за неполадок.

2.6.    От жителей корпуса В поступило предложение вывести единую кнопку вызова и установить звуковой сигнал о прибытии лифта в переходной галерее 2 этажа в пространстве между двумя лифтовыми перегородками. Из-за перегородок не видно и не слышно, пришел ли лифт, и какой.

Принято решение: Руководство ООО «ДС Эксплуатация» берется проработать вопрос установки свето-звукового сигнала и кнопку вызова за перегородку. Бойков А.В. пообещал решить вопрос к 10 марта 2014 г.

Статус на 24 марта: Будет установлено, сроки прорабатываются.

LG (корпуса 1, 5, 6) обслуживаются «Русстиль»

2.7.    Жители 1 корпуса жалуются на длительное ожидание лифтов - часто работает только один лифт. Управляющий Комплексом, Дауэ А.Б., пояснил, что сейчас идут работы на технических этажах, вычищают, вывозят мусор, ремонтируют, поэтому  один лифт часто бывает занят.

Принято решение:  Управляющий Комплексом пообещал, что работники постараются организовать работы так, чтобы оба лифта были доступны.

2.8.    Жители также жалуются на непригодное состояние внутренних панелей лифтов (исчерчены). Управляющий Комплексом, Дауэ А.Б., пояснил, что внутренние панели портят жители. Пробовали шлифовать панели, но ввиду слишком тонкого слоя, результат неудовлетворительный. Жителям уже предлагали, как вариант, сделать их  матовыми, но жители отказались.

Принято решение: Управляющий Комплекса пообещал, что вопрос будет прорабатываться дальше.

Выполнено: Заключен договор с реставратором панелей лифтов, имеющим успешный опыт реставрации аналогичных лифтов.

2.9.    Жалобы жителей 1 корпуса на установленные перегородки - небезопасны и портят вид, а также постоянно открыты, из-за этого не выполняют своих функций.

Принято решение: Пункт 2.1.

3.   Выполнение основных работ по Комплексу

3.1.    Жители корпуса Б пожаловались на то, что с августа не работают одни ворота паркинга на верхнем уровне. Управляющий Комплекса, Дауэ А.Б., пояснил, что через две недели должны начаться работы по замене гаражных ворот. Жители также обратили внимание ДСЭ на то, что причиной частой поломки ворот, возможно, является то, что ворота начинают подниматься с открытой дверцей, чего быть не должно.

Принято решение: Ремонт ворот будет начат до 10 марта 2014г. И.о. главного инженера ООО «ДС Эксплуатация» дано указание проверить все ворота, чтобы они не поднимались с открытой калиткой.

Выполнено частично: Одни ворота заменены, вторые смонтированы, идут пуско-наладочные работы, срок сдачи — 21 марта 2014 г. Датчики открытия калиток проверены.

Статус на 24 марта: идут пуско-наладочные работы, до апреля все должно быть выполнено.

3.2.    Жители пожаловались на постоянно падающие с фасадов корпусов А, Б и В кирпичи и элементы декора. Особо подчеркнули степень его важности с точки зрения потенциального риска нанесения вреда жизни и здоровью людей и/или повреждений автомобилей. Дауэ А.Б. пояснил, что альпинисты работают постоянно с перерывом на зимний период. Жители считают, что это не решает проблемы, крупные куски продолжают падать. Дауэ А.Б. рассказал про попытки повесить заградительные сетки на корпус В, однако жильцы начали жаловаться и срезали сетки. Жильцы настаивают на срочной  установке защитных сеток. Вопрос с недовольными жильцами должен быть решен юридической службой ООО «ДС Эксплутация», которая должна провести разъяснительную работу, в том числе в письменном виде, о потенциальной опасности причинения вреда людям и припаркованным автомобилям, а также напомнить об обязанности жильцов компенсировать расходы по восстановлению всех срезанных сеток, принадлежащих ООО «ДС Эксплуатация», в том числе через суд.

Принято решение: С началом весеннего сезона возобновить работы по восстановлению и укреплению фасада. Прорабатывается решение по установке сеток на корпусах А, Б, В и «развязок» в корпусе 6. ДСЭ уже сейчас осуществляет ежедневный мониторинг корпусов А, Б, В и корпуса 6.

Статус на 24 марта: Будут установлены сетки. Сейчас аналогичные сетки устанавливаются на других объектах, где они будут протестированы в течение следующих двух недель и далее новые будут установлены уже в ЖК Алые Паруса.

3.3.    Управляющий Комплекса, Дауэ А.Б., дополнительно поднял проблему не предоставления жильцами квартир доступа сотрудников эксплуатации в свои квартиры (частично обсуждается в пункте 2.3) для установления/устранения аварийных ситуаций (забитые стоки, ливневки и прочее).  Приведен в пример случая отказа участкового полицейского вскрывать квартиру. Жители убеждены, что необходимо разработать регламент действий в подобных ситуациях. Юридическая служба должна решать такие проблемы в суде, обязывать собственников квартир с обходными балконами подписывать дополнительные соглашения. В   экстренных случаях вызывать МЧС.

Принято решение: Присутствующее руководство ООО «ДС Эксплуатация» пообещало проработать вопрос составления соответствующего Регламента.

Выполнено: Регламент разработан и применяется. Уже есть успешный опыт.

3.4.    Жители подняли вопрос о безобразном состоянии набережной. Генеральный директор ООО «ДС Эксплуатация» в корне не согласен с обозначенной проблемой и не считает, что набережная находится в аварийном состоянии и не пригодна для использования. В ответ на это жильцы предложили сходить еще раз на набережную и посмотреть еще раз на повсеместные сколы плитки, провалы, разбитую брусчатку, высолы кирпичей, падающую штукатурку с потолка ротонды и т.д. Жители заявили о намерении сфотографировать все вышеуказанные дефекты и разместить на всеобщее обозрение в СМИ, в частности, в Интернете, в случае отказа от масштабного ремонта набережной и приведения ее в первозданный вид.

Принято решение: Управляющий Комплекса заявил о начале ремонтных работ (восстановление стоков, устранение провалов и прочая покраска). Жителей Комплекса ознакомить с перечнем и сроками исполнения данных работ до 10.03.14. 

Работы намечены на май-июнь 2014 года.

Статус на 24 марта: 8 человек будет выделено ДСЭ для ремонта. К сезону все будет отмыто от белого налета, выполнены каменные работы, починки, покраска.

3.5.    Жители Комплекса задали вопрос о необходимости ремонта напольного покрытия паркингов. Дауэ А.Б. пояснил, что для качественной работы требуется освободить паркинги от автомобилей на длительный срок.

Принято решение: Жители приняли объяснение. Вопрос в проработке.

Статус на 24 марта: Вопрос в проработке. Рассматривается возможность ремонта дорожек в паркинге без ремонта всего покрытия и без освобождения паркинга от машин.

3.6.    Жители в очередной раз указали на необходимость масштабной замены поврежденной брусчатки.

Принято решение: Бойков А.В. пообещал к 10 марта подготовить оценку площади брусчатки под замену по срокам и стоимости работ.

Выполнено: площадь  замены брусчатки составляет ориентировочно 200 кв.м. Работы по замене запланированы на май 2014 г.

Статус на 24 марта: Часть работ уже выполнена, в частности ливневка около КПП № 3

Замечание жителей: предлагаемый объем работ по замене брусчатки на 2014 г. – крайне незначителен в масштабах проблемы, необходимо разработать план масштабной замены брусчатки.

4. Благоустройство и инфраструктура Комплекса

4.1.    Обсудили состояние детской площадки.

Принято решение: заказать такой же комплекс на площадку (корабль), восстановить освещение, обновить грунт. К 10 марта Бойков А.В. пообещал сообщить о сроках установки нового аналогичного нынешнему комплексу (исп. - Русакова  Ю.Н.).

Выполнено частично: Инициативной группе представлены 2 предложения по замене всех элементов детского городка. Стоимость вопроса 1,8-2,4 млн. руб. Инициативная группа жителей не согласна на предложенные типовые образцы, так как они значительно уступают по своему функциональному наполнению существующей площадке, и настаивает на разработке проекта площадки, максимально приближенной к существующей по размерам и наполнению. Инициативная группа также напоминает УК о том, что эта детская площадка – единственная на все корпуса.

Статус на 24 марта: Бойков А.В. внимательно проработал данный вопрос. Срок эксплуатации продукции исторически основного поставщика оказалась крайне низкой, что не удовлетворяет потребности ЖК, тк требуется регулярная, раз в 5 лет полная замена всего комплекса из-за саморазрушения от климата. Предложено ознакомиться с продукцией HAGS (Швеция) и kenguru.pro. Сейчас ИГ рассматривает варианты продукции и после обсуждения с жителями, ДСЭ установит качественное детское оборудование.

4.2.    Жильцы жалуются на большое количество офисов на территории (много гостей, автомобилей). Дауэ А.Б. пояснил, что по его распоряжению уже убрали все офисные машины, кроме автомобилей членов клуба Дон-спорт в зимний период. Ведется  разъяснительная работа с офисными работниками и посетителями по поводу запрета на прогулки по территории и курение в неположенном месте.

Принято решение: привлечь участкового полицейского для выписки штрафов за курение в неположенном месте (пункт 1.8).

4.3.    Обсуждался вопрос о продаже нежилых помещений, составляющих инфраструктуру Комплекса (маяк, помещения «Дон-спорта»). Эти помещения выставлены на продажу.

Принято решение: Бойков А.В. пообещал информировать жителей о продаже любых инфраструктурных нежилых помещений до любого публичного извещения об этом, до 1.03.14

4.4.    Поднят вопрос об услугах связи и о полученных жильцами квитанциях ООО «ДС-связь» о необходимости оплаты услуг ТВ. Бойков А.В. пояснил, что данная акция - инициатива ООО «ДС-связь» вышла с инициативой о предоставлении хорошего  сигнала и предложении оферты пользователям, выставив счета.

Принято решение: Бойков А.В. сообщил, что 12 каналов останутся бесплатными, а за 150 рублей жители получают возможность смотреть более 50-ти каналов в цифровом качестве.

4.5.    Бойков А.В. сообщил, что МГТС сейчас находится на финальной стадии развития сети – ориентировочно через несколько месяцев будет проведена оптика к квартирам (1 Гб на квартиру). Также в течение марта в ЖК появится новый провайдер – Гарс-Телеком.

5. Клининг

5.1.    Дауэ А.Б. пояснил, что на технических этажах работники ООО «ДС Эксплуатация» не проживают. Сейчас производится очистка технических этажей, дезинфекция.

Принято решение: Данные работы будут продолжены. Охране ЖК будет дано указание на проведение внеплановых проверок всех технических этажей не реже 1 раз в месяц.

5.2.    От жильцов поступила жалоба на уборку помещений и территории. Дауэ А.Б. пояснил, что сейчас в Комплексе работает клининговая компания «Чистый свет», но система еще не отлажена.

Принято решение: Управляющий Комплекса дал клининговой компании месяц испытательного срока.

Статус на 24 марта: Продолжается ‘тренировка’ и проверка клининговой компании.

5.3.    Дауэ А.Б. сообщил о намерении поставить на территории урны и пакетики для уборки мусора за собаками.

Принято решение: Урны установить. Урны и пакеты уже заказаны, ориентировочно через 2 недели будут установлены.

Статус на 24 марта: Урны и пакеты будут установлены

6. Проведение общего собрания собственников

6.1. ДСЭ предлагает провести общее собрание собственников по всем юридическим адресам ЖК «Алые паруса». Предлагаемые в повестку собрания вопросы:

          - выбор способа управления домом

          - выбор управляющей компании

          - утверждение тарифов и дополнительных услуг

          - выбор совета дома и утверждение положения о совете дома

          - оформление установки ограждения вокруг территории ЖК

Поступило предложение от жителей включить в повестку общего собрания:

- утверждение Правил проживание в ЖК

- утверждение меморандума Совета дома

          Образец решения собственника прилагается.

Примерные сроки проведения Общего собрания собственников - с мая по ноябрь 2014 года.

Статус на 24 марта: Сроки проведения сдвинуты с тем, чтобы начать после летнего сезона. Предложение жителей о включении в повестку вопросов об утверждении Правил проживание в ЖК, меморандума Совета дома, общего меморандума, типового договора по управлению МКД с ДСЭ приняты. Ведется работа по составления указанных документов. Любая помощь в подготовке указанных документов сильно приветствуется.

6.2. По информации «ДС-Эксплуатация», с жителями д. 79, корпус 1 УК «ДС Эксплуатация» достигла договоренности о проведении Общего собрания, сформирован список кандидатов в Совет дома. Жители внесли поправку, что не все люди из списка кандидатов извещены о своём включении в этот список и не все с этим согласны.

6.3. Жители остальных корпусов обдумывают предложения ДСЭ к повестке Общего собрания и формируют свои предложения к управляющей компании.

7.   Новые меры по улучшению качества обслуживания ЖК «Алые Паруса», которые обсуждались на встрече 24 марта

7.1. Для регулярного мониторинга и регулярного ремонта будет внедрена система контроля качества, согласно которой представитель службы эксплуатации ДСЭ будет регулярно, не режа 1 раза в месяц пешком обходить все места общего пользования (лестничные холлы, пожарные лестницы, лифтовые холлы, пролеты, и т.д.) для выявления мест, требующих оперативного ремонта. Такой ремонт, как починка доводчиков, штукатурно-малярные работы, починка подсветки или напольной плитки будут выполняться оперативно и в автоматическом режиме.

7.2. Будет разработан регламент для службы консьержей, который будет доведен до сведения жителей. В частности, консьржи по просьбе жителей должны будут помогать разгружать машины с продуктами и вещами, помогать поднять это на этаж в случае необходимости, встречать гостей и помогать им найти нужную им квартиру, и т.д. Также рассматривается вопрос по унификации формы консьержей.